Travel & Concierge Service

En qualité de client Bonviva Platinum, vous pouvez profiter du Travel & Concierge Service exclusif grâce à votre Bonviva American Express Platinum Card. Le service voyageurs est votre conseiller personnel pour les destinations du monde entier. Il peut aussi bien vous indiquer où trouver un terrain de golf que vous informer sur les conditions de location de voitures et de limousines, d'affrètement de jets privés, d'hélicoptères ou de yachts. Il accèdera à vos demandes pour les réservations de voyages et d'hôtels partout dans le monde, et ce 24h/24. Et, si nécessaire, il assure des services de traduction téléphoniques.

Descriptif des prestations Travel & Concierge Service

Conditions d'utilisation des Travel & Concierge Services

Tableau de frais

Travel Service: 00800 7070 5050

Affiliation à Priority Pass Airport Lounges

(inscription séparée indispensable)

En qualité de client Bonviva Platinum, vous bénéficiez sur demande du Priority Pass, qui vous donne accès à plus de 1 200 Airport Lounges dans le monde entier. Dans une atmosphère relaxante et sereine, vous y trouverez un vaste choix de journaux internationaux, des rafraîchissements, un accès à Internet, des douches et même des salles de conférences. En qualité de titulaire de la Bonviva American Express Platinum Card, vous ne payez aucune cotisation annuelle pour Priority Pass. Par ailleurs, toutes les entrées individuelles sont gratuites pour vous1. Les personnes qui vous accompagnent doivent payer leur entrée individuelle.

Demande d’adhésion au programme Priority PassTM

Vous trouverez de plus amples informations sur Priority Pass à l'adresse Internet www.prioritypass.com.

1 Veuillez également lire les conditions d'utilisation de Priority Pass Ltd., que vous recevrez en même temps que votre Priority Pass.

Assurance accidents moyens de transport*

En payant vos billets d’avion, vos billets pour les transports en commun, votre taxi ou votre voiture de location avec votre Bonviva American Express Platinum Card lors d’un voyage en Suisse ou à l’étranger, vous profitez d’une couverture d’assurance généreuse en cas d’accident avec l’un de ces moyens de transport (décès ou invalidité), au même titre que toutes les personnes assurées.

*Toutes les dispositions (y compris montants des assurances et exclusions de garantie) sont détaillées dans les Conditions générales d’assurance (CGA).

Assistance aux personnes*

En cas d’urgences médicales, juridiques et personnelles à l’étranger, le service gratuit d’assistance et d’information se tient à votre disposition 24 heures sur 24. Il organise et vous fournit, par exemple des informations pour votre voyage au sujet des vaccins requis, des contacts avec les ambassades, consulats, avocats ou médecins et transmet des messages urgents. Le service vous verse, en outre, des avances en cas de perte des moyens de paiement de voyage ou pour régler les frais médicaux, frais hospitaliers, honoraires d’avocat et d’interprète. En cas d’urgence, des médicaments ou des lunettes de remplacement peuvent vous être envoyés.

Allianz Global Assistance est à votre disposition 24 heures sur 24 partout dans le monde au +41 44 283 38 38.

Assurance pour frais médicaux voyage à l’étranger*

Pour davantage de prestations d’assistance, y compris le remboursement des coûts, le service d’assistance et d’information  se tient à votre disposition 24 heures sur 24 en cas d’urgence à l’étranger. Le service organise le transport jusqu’à l’hôpital le plus proche ou à votre domicile. Il effectue des interventions de recherche, sauvetage et dégagement, même sur les pistes de ski. Egalement comprise, l’assurance pour frais médicaux voyage à l’étranger ne vous laisse pas tomber en cas d’urgence et vous rembourse les frais médicaux, même pour les soins dentaires, ainsi que les dépenses liées à votre séjour dans une clinique de rééducation après votre retour. Si, en raison d’une urgence lors de votre voyage à l’étranger, vous êtes dans l’incapacité d’être présent à un rendez-vous d’affaires, le service organise la venue d’un suppléant. Home Assistance vous vient aussi en aide en cas de sinistre de votre domicile pendant votre absence. Si vous avez besoin d’assistance juridique durant votre voyage à l’étranger, ce service vous verse une avance pour les honoraires d’avocat et les frais de justice. L’assistance aux véhicules vous aide en cas de panne dans l’UE et dans le bassin méditerranéen et prend en charge le coût de la réparation.

Allianz Global Assistance est à votre disposition 24 heures sur 24 partout dans le monde au +41 44 283 38 38.

Assurance annulation et interruption de voyage*

En payant vos voyages avec votre Bonviva American Express Platinum Card, vous êtes couvert en cas d’annulation de votre voyage suite à un accident ou une maladie. Il en va de même lorsque vous êtes déjà en route et que vous devez interrompre votre voyage, que ce soit à cause des raisons citées précédemment ou en cas de la publication inattendue d’un avertissement aux voyageurs ou suite à un grave accident ou une grave maladie d’un proche. Si vous manquez votre vol à l’aller à cause du mauvais temps ou d’une grève par exemple, les frais d’hôtel qui en résulteront sont également compris dans l’assurance.

Assurance retour de marchandises*

Vous n’êtes pas satisfait des marchandises que vous avez acquises avec votre Bonviva American Express Platinum Card dans un magasin situé dans le monde entier et vous souhaitez les restituer. Lorsque le vendeur ne veut pas récupérer cette marchandise alors qu’elle est ni endommagée ni défectueuse, l’assurance retour de marchandises vous protège dans la plupart des cas.

Assurance casco complète pour voiture de location*

En payant votre voiture de location avec la Bonviva American Express Platinum Card, les dommages matériels subis par ce véhicule sont automatiquement couverts. Par ailleurs, l’assurance couvre aussi le vol de la voiture de location.

Assurance bagages*

Si vous avez payé votre voyage avec votre Bonviva American Express Platinum Card, les bagages personnels de toutes les personnes assurées sont assurés contre le vol, l’endommagement et la destruction.

Collectez des points ensemble pour en profiter ensemble:

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L'option de paiement par acomptes

La marge de manœuvre financière de vos cartes de crédit Bonviva.

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