Numéro de secours 24h/24 pour le blocage des cartes

Votre carte a été perdue ou volée? Déclarez immédiatement la perte de vos cartes de crédit Bonviva, afin que nous puissions les bloquer sans délai.

Téléphone +41 (0) 44 659 69 01

Responsabilité

Lorsque votre carte vient à disparaître et que vous vous retrouvez sans argent, nous vous apportons notre aide. Nous nous occupons de vous faire parvenir du cash d'urgence, veillons à ce qu'une carte d'urgence, en règle générale dans les 48 heures, vous soit rapidement remise et que vous receviez aussi vite que possible votre carte de remplacement.

Devoirs de diligence et de prévention

Si vous conservez votre carte avec les mêmes précautions que des espèces, et que vous respectez les obligations de diligence et de prévention, vous êtes entièrement protégé des conséquences de l'utilisation frauduleuse de votre carte par des tiers:
  • Signez vos cartes de crédit dès réception.
  • Ne conservez jamais le code NIP (que vous recevrez par courrier séparé) au même endroit que la carte de crédit. Mieux encore: mémorisez-le ou changez-le immédiatement.
  • Ne jetez pas vos reçus afin de ne pas les rendre accessibles à des tiers.
  • Ne prêtez jamais vos cartes de crédit à des tiers.
  • En cas de vol ou de perte, faites immédiatement bloquer vos cartes.

Cash d'urgence, carte d'urgence, carte de remplacement

Lorsque votre carte vient à disparaître et que vous vous retrouvez sans argent, nous vous apportons notre aide. Nous nous occupons de vous faire parvenir du cash d’urgence, veillons à ce qu’une carte d’urgence vous soit rapidement remise, en règle générale dans les 48 heures, et que vous receviez aussi vite que possible votre carte de remplacement.

Documents à télécharger

Le programme de bonification Bonviva Rewards:

Accumulez à chaque paiement de précieux points de bonification Bonviva. Un catalogue rempli de primes attrayantes vous attend.

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Bien protégé

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